Mitarbeiterprofil (AÜ)

Online ID 1735546181

01.09.2017
nach Absprache
Deutsch, Englisch, Türkisch
1983
Rubrik: Sonstiges

1st und 2nd Level Support / IT Hardware Support Engineer

Schwerpunkt

1st und 2nd Level Support / IT Hardware Support Engineer

Ausbildung / Weiterbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker - Systemintegration (IHK)
2011 - 2013

Projektverlauf

01.02.2014 - Heute   Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main

1st / 2nd Level Support & IT Hardware Support Engineer

1st und 2nd Level Support vor-Ort
Entgegennahme und Analyse von Kundenanfragen
Angebotseinholung und Prüfung

Hardwarebeschaffung und Garantieabwicklung
Hardwarebestandsmanagement
Wartung von Hardware sowie Behebung von Störungen

Koordination mit EDV-Partnern sowie IT Abteilungen

Planung sowie Leitung der Hardware Roll-outs (Dispatching)
Roll-out Dokumentation und Reporting

Benutzte Systeme und Technologien:
Microsoft Windows XP/7/8
Microsoft Office 2010
Microsoft System Center 2012
MARVAL IT Service Management Software (Ticketsystem)

01.06.2011 - 31.10.2013   Trading Solution Provider, Frankfurt am Main

IT Operations Manager

Planung und Implementierung von Software und Hardwareinstallation in Datencentern und Kundensystemen
Beantwortung und Analyse von Kundenanfragen
Systemüberwachung und zeitnahe Behebung von Störungen
Wartung von Hardware und Betriebssystemen sowie Behebung von Störungen
Support von Kundeninstallationen außerhalb der Datencenter, einschließlich Vor-Ort-Unterstützung zur Problembehandlung (1st und 2nd Level Support)
Inhouse Support (Helpdesk, Windows Clients sowie Peripherie)
Inhouse Support
Inhouse Hard- und Software Roll-out (ca. 150 Clients)

Benutzte Systeme und Technologien:
SUSE Linux Enterprise Server 10 & 11
Red Hat Enterprise Linux 5 & 6
Oracle Solaris 10

Microsoft Windows XP / 7
Windows Server 2008
Microsoft Office 2007 & 2010

Bugzilla (als Ticketsystem)
Puppet, VMware

01.04.2009 - 31.05.2009   IT-Dienstleister, Frankfurt am Main

IT Help Center

Entfernung von Schadsoftware
Austausch von defekten Komponenten
Analyse von fehlerhaften Notebooks, Workstations und Peripherie
Datenrettung, Datensicherung und Datenwiderherstellung

01.10.2008 - 30.04.2011   Bildungseinrichtung, Frankfurt am Main

EDV-Administrator

Inhouse Support (User Helpdesk, Windows Clients, Anwendungen sowie Peripherie)
Wartung von Hard- und Software
Verwaltung (Auftragsbearbeitung inkl. Leasingwechsel und Dokumentation)
Betreuung des EDV-Netzes (Benutzer- & Emailkontenverwaltung über Active Directory)
Koordination mit den jeweiligen EDV-Partnern (Beschaffung von Hardware, Garantieabwicklungen)
Datensicherung und -wiederherstellung

01.01.2004 - 31.01.2005   Großhandel / Rohstoffe

Pflege und Gestaltung des Online Angebotes
Aufbereitung von Bildmaterial für die Online Präsentation
Recherche und Erstellung von Online-Marketingplänen
Erstellung von Produktbeschreibungen
Hilfe beim Design von neuen Produkten
Fertigung von Produkten

01.04.2001 - 31.05.2001   Elektorgroßhandel/ Industrie

Roll-out von Windows Betriebssystemen
Analyse von fehlerhaften Desktop PC‘s sowie Peripherie
Datensicherung und Wiederherstellung
Austausch von Komponenten

KONTAKT

 
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